Денис Депу, глобален управляващ директор на Roland Berger, говори на церемонията по стартирането на годишния водещ доклад на консултантската компания, „Foresight 2026: Roland Berger China Annual Trends Report“ в Шанхай на 8 януари. [Photo provided to chinadaily.com.cn]
Китайският потребителски пазар и икономика се очаква да видят устойчивост и структурни промени тази година, тъй като потребителите в нацията изискват повече „емоционален резонанс“, според доклад, публикуван от консултантската компания Roland Berger в четвъртък в Шанхай.
На церемонията по стартирането на седмия годишен водещ доклад на компанията, „Foresight 2026: Roland Berger China Annual Trends Report“, експерти подчертаха дълбоките промени в националната индустрия за потребителски стоки и търговия на дребно.
Фокусът на конкуренцията в индустрията се измести от борбата за пазарен дял към създаването на смисъл, от достигането до публиката към управлението на потребителската стойност през целия живот. Потребителите вече не са доволни само от продуктите, а търсят емоционален резонанс, утвърждаване на идентичността и решения за начина на живот, се казва в доклада.
Kathy Jiang, партньор и главен изследовател на потребителските стоки и търговията на дребно в Roland Berger, отбеляза на церемонията по откриването, че структурата на вътрешното потребление в Китай бързо се измества от ориентирана към оцеляването към ориентирана към развитие и опит. Освен това, потребителският пазар преминава през макро преход от материално удовлетворение към духовно удовлетворение.
Китай все още е в ранния етап на емоционалната икономика. Поведението на потребителите е силно ориентирано към самоудовлетворяване, подчертавайки духовното удовлетворение и индивидуалната изява. Това се проявява в нарастването на продуктите, символизиращи емоционалната привързаност, като модерните кутии за щори и гуочао (китайски шик) културни творчески продукти.
Докладът обобщава пет основни тенденции сред китайските потребители: подчертаване на удовлетвореността на потребителите, емоционалното изживяване, персонализираните услуги за отделни лица, ангажираността на общността и разпознаването на самоличността. Това показва, че бъдещата потребителска екосистема за търговия на дребно в Китай ще бъде реконструирана около четири измерения: начин на мислене, настроение, общност и съвместно създаване.
Тъй като нагласите на потребителите все повече се формират чрез фрагментирани процеси, марките трябва да участват в многоизмерни комуникационни кампании. Омниканалната интеграция трябва да осигури безгрижно и приятно пазаруване. Резонансът на стойността ще накара марките и потребителите да създадат общности, ориентирани към емоциите, а персонализираното съвместно създаване ще се превърне в ключ за потребителите да изразят уникалността, според доклада.
Jiang също подчерта появата на източната естетика като критичен пробив в луксозната индустрия. Луксозната индустрия в Китай претърпява дълбока трансформация, преминавайки от бърза експанзия към по-рационално развитие. На международните пазари китайските луксозни марки прокарват нов път в рамките на доминирания от Запада луксозен пейзаж, включващ културно разказване на истории и философии като „хармония между човека и природата“, както и диференцираната идентичност чрез естествена и геоложка естетика.
„Китайските продукти, в моите западни очи, не винаги са фундаментално иновативни, но те имат уникална комбинация от функционалност, плътност на технологиите, ценово предимство, бърза адаптация и много повече“, каза Денис Депу, глобален управляващ директор на Roland Berger. „Това ги прави привлекателни както за китайските, така и за чуждестранните потребители.“
Той добави, че китайските потребители търсят стойност за парите. Не става въпрос само за цената и качеството на продукта, но и за обслужването, преживяването и емоционалната стойност. „Разбирането на промяната е ключово за мултинационалните компании, продаващи потребителски продукти в Китай, което е нещо като революция.“
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта
